Support applicatif Business Analyst

Nous recherchons un Support applicatif / Business Analyst sur la Défense (3/5) ET remote (2/5)pour une mission de 3 mois renouvelable.

Une expérience significative en support est demandée par le client. 

CONTEXTE : Renforcement d'équipe

MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable de Domaine Finance, RH, Data, Intégration Ecole, ses missions seront :

Support applicatif

• Administration fonctionnelle de données (traitements unitaires et en masse des données dans les systèmes de son domaine)
  
• Paramétrages des outils du domaine
  
• Rédaction de mode opératoire et accompagnement aux utilisateurs
  
• Support applicatif de niveau 2 : réceptionner et suivre les demandes d’assistance et la résolution des incidents signalés par les utilisateurs,
  
• Etablir les premiers diagnostics, rechercher les causes d’anomalies et mettre en œuvre les actions correctives
  

Projets

• Analyse des besoins utilisateurs, animation d’ateliers
  
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
  
• Raffinement des tickets avec les développeurs
  
• Recette : rédaction et déroulement des cas de test
  

COMPETENCES REQUISES

• Méthodes agiles
  
• Gestion de projets informatiques
  
• Rigueur et méthode
  
• Autonomie
  
• Aisance relationnelle
  
• Capacité d’adaptation et polyvalence
  
• Accompagnement au changement
  
• Capacité à s’imprégner rapidement à un nouvel environnement fonctionnel