Architecte Solutions WiFi / Internet

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur télécom, un expert des technologies Internet et WiFi pour une mission au sein de leur Cellule Qualité. Vous serez responsable de l'analyse approfondie et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients, jouant un rôle clé dans le maintien et l'amélioration de la qualité de service des produits de connectivité résidentielle.

Responsabilités principales

• Analyser et enquêter les défauts signalés par les clients
•  Définir et optimiser les indicateurs de performance (KPI) pour la qualité de service
•  Élaborateur des méthodologies d'investigation et des plans d'analyse
•  Réaliser des tests approfondis pour identifier les causes racines des problèmes
•  Collaborer avec les fournisseurs pour la résolution des anomalies
•  Développeur des scripts pour le diagnostic à distance des équipements clients

Profil recherché

• Expertise approfondie des technologies WiFi et des réseaux IP
•  Solide compréhension de l'architecture des passerelles résidentielles (gateways)
• Expérience dans le support FAI et l'intégration logicielle sur équipements grand public
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à élaborer des solutions innovantes
• Rigueur méthodologique et excellentes compétences analytiques

• Maîtrise des protocoles réseau et des technologies WiFi (802.11)
• Connaissance approfondie des architectures de passerelles résidentielles
• Expérience en développement de scripts pour le réseau de diagnostic
• Familiarité avec les outils de métrologie et d'analyse de performance réseau

Ce poste requiert un professionnel capable de comprendre en profondeur l'architecture des solutions de connectivité, d'analyser rapidement les problèmes complexes et de fournir un support de haut niveau. Vous serez le point de référence pour la résolution des défauts les plus critiques, en assurant une qualité de service optimale pour nos clients.