Administrateur EasyVista

Nous recherchons un Administrateur EasyVista pour une mission de 3 mois renouvelables sur Niort.

Possibilité de travailler à distance 2 jours par semaine.

Contexte :

Entité Ligne Produit BtoE Espace Salariés

Cette entité gère les produits à destination de tous les salariés du Groupe non liés à leur Métier.

Ainsi, elle permet de :

• Disposer et pouvoir accéder à mes applications
  
• Pouvoir communiquer, échanger, être informer, travailler en équipe
  
• Bénéficier de services de vie pratique (RH, Factures, Notes de Frais, Salles de réunions….)

Objectifs et livrables :

Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.

Connaissances générales :

• Certifié ITIL
  
• Certifié Easyvista : Apps
  
• Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB …
  

Connaissances techniques :

• Connaissances APPS et Service manager Easyvista
  
• Maîtrise de l’administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ….., erreurs de saisie, brouillon, …
  
• Expérience en administration de la gestion des Assets
  
• Expérience en réalisation de reporting et d’indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou dashboard via APPS
  
• Documentation
  
• Configuration
  
• Paramètrage