Aïchata - Consultant fonctionnel ITIL

Ref : 180805S001

Domicile

77420 CHAMPS SUR MARNE
Profil

Consultant fonctionnel (41 ans)
Statut

Freelance

Compétences

ITIL

Expériences professionnelles

Rôle : Consultante Business Analyst – Recette Fonctionnelle et aide à la conduite du changement

CMCM-Luxembourg
Jan 2020 - Jan 2021
Réalisations
Stratégie globale de la recette fonctionnelle
Réalisation des Use Case
Accompagnement des utilisateurs dans l’exécution des tests pour les modules Souscription, Indemnisation, Comptabilité
Consolidation et restitution des résultats de test
Etude des processus de gestion afin d’établir des scenari de tests de bout en bout dans le SI cible
Rôle : Consultante en Solution Informatique et Promotrice pour les Editions Harmattan au Mali

IDNEUF/OIF
Jan 2018 - Jan 2020
Coordinatrice Evènementiel à IDNEUF-2016 en collaboration avec L’OIF.
Réalisations
Intervention sur la coordination et l’organisation d’IDNEUF 2016 en support au Ministère de l’Enseignement Supérieur Malien
Promotion et commercialisation d’une solution informatique pour la gestion des programmes et plannings universitaires-interface d’échanges
Mise en place de la filiale Mali des Editions Harmattan : stratégie de commercialisation et processus éditorial, chargée des relations publiques et des relations auteurs, rédactions des contrats éditoriaux…
Consultante, Analyste fonctionnelle

chez BPCE-A
Jan 2017 - Jan 2018
Interventions : Intervention sur la gestion des évolutions des SI dédiés au réseau Banque Populaire et Caisse d’EpargneENVIRONNEMENT FONCTIONNEL ASSURANCE- IARD -AUTO-SINISTRES
- Recueil des besoins métiers
- Rédaction des Descriptions de Besoins Utilisateurs
- Etude de faisabilité et chiffrage avec les équipes techniques
- Planification des jalons de livraison de l’évolution : lotissement
- Comités projet hebdomadaires pour le suivi de livraison des fonctionnalités
- Elaboration et exécution de la recette Utilisateur (Déplacements sur site à Rouen)
- Suivi des correctifs consécutifs à des incidents de production : Maintenance applicative
Consultante, Analyste fonctionnelle

chez ALLIANZ
Jan 2016 - Jan 2017
Interventions : Intervention sur la gestion des évolutions de l’outil de gestion de contrats ABS-i Change Requests
ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL ASSURANCE IARD -AUTO-SINISTRES
- Recueil des besoins métiers
- Rédaction des changes Requests
- Etude de faisabilité et chiffrage aves les équipes techniques en Allemagne
- Planification de la livraison de l’évolution
- Mise en place du PCA
- Organisation de la mise en production : plan de tests, réalisation des tests, suivi de la mise en production et gestion des tests de non régression
- Réunions récurrentes bilingues en visio-conférence ou téléconférence avec les parties prenantes
Consultante -Promotrice de Solutions Informatiques Coordinatrice

Evènementiel à IDNEUF
Jan 2016 - aujourd'hui
Interventions : Intervention sur la coordination et l’organisation d’IDNEUF 2016 à Bamako en support au Ministère de l’Enseignement Supérieur Malien
Promotion et commercialisation d’une solution informatique pour la gestion des programmes et plannings universitaires-interface d’échanges
Consultante

POA chez Bureau Veritas / Projet ASWA
Jan 2015 - aujourd'hui
Interventions : Intervention sur la conception d’un guichet unique mis en place à la demande des autorités prudentielles pour les Assurances Automobiles au Tiers en Arménie

ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL ASSURANCE IARD -AUTO-SINISTRES

- Analyse de l’existant dans le but de concevoir une nouvelle version de la solution
(Modules Souscription et Claims)
- Participation aux ateliers de conception
- Contribution à la rédaction de users stories (phase de préparation du recueil de besoins)
- Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées
- Présentation de la vision métier aux équipes de web design
- Revue des maquettes réalisées
- Présentation des spécifications et des maquettes aux équipes de développement
- Participation aux travaux de construction de supports de communication avec les équipes locales en Arménie (Process Map, Modèle de données, process fonctionnels…)
Consultante, MOA

chez BPCEA / Projet NSI Chantier Batch Editique
Jan 2015 - Jan 2015
Interventions : Intervention sur le chantier Recette des éditions pour les contrats AUTO
CONCEPTION
- Mise à jour des maquettes (DIVERS, AGIRA)
- Contrôle des corrections sur tout le périmètre
- Relecture et validation des SEP
- Contrôle du mapping Flux/Maquette pour toutes les éditions transverses et AGIRA
- Spécification « technique » des conditions d’application des variables.

RECETTE DES DECLENCHEURS
- Pour les déclencheurs TP et pour les déclencheurs Batch (Relance Agenda, AGIRA Q/R,)
- Suivi et correction des anomalies
- Participation à la campagne de TNR sur tous les déclencheurs
RECETTE DES FLUX
- Contrôle des flux
- Suivi des anomalies et tests à exécuter après les corrections (Via Quality Center)
- Mise à jour des informations sur les flux (doc post recette)
- Mapping Cleva/Flux/Maquettes
- Champs et données obsolètes/plus utilisés (avec validation d’Astérion)
RECETTE DES EDITIONS
- Suivi des anomalies et tests à exécuter après les corrections
- Test des éditions (suite aux modifications transverses)
- Campagne de TNR sur l’ensemble du périmètre
Consultante, business analyst

chez ALLIANZ Outre-Mer
Jan 2013 - Jan 2015
Pilotage et suivi des anomalies du progiciel d’assurance CLEVA
- Support de niveau 2 : analyse et correction des incidents de production
- Conduite de réunion et d’atelier par thème avec les supports de niveau 1 et 3
- Reporting hebdomadaire du suivi d’incidents pour le comité de projet
- Task force pour la recette MOA : réalisation de cahiers de tests, de TNR et de recette fonctionnelle
Direction des opérations – Consultante Expert-Fonctionnel

ITN PARIS SA
2011 - 2013
Interventions : Intervention sur le paramétrage fonctionnel et la mise en place du progiciel CLEVA (v11) ; progiciel de gestion de contrat IARD chez l’AGPM, April International Expatriés (AIE), La Banque Postale, Allianz et MSH
- Analyse des besoins métier et proposition de solutions SI
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Réalisation du paramétrage fonctionnel (langage JEXL)
- Montée de version du progiciel CLEVA (V11)
- Elaboration des stratégies de recette : conception de scénarii, tests fonctionnels et cas métiers, préparation des jeux de données
- Réalisation de la recette
- Suivi de production, gestion des anomalies, qualification, suivi des corrections, tests de non régression avant livraison
- Suivi des développements
- Ateliers de présentation au client des spécifications fonctionnelles et du paramétrage réalisé (Conférences téléphoniques, déplacements à TOULON)
Projets ITN
- AGPM : Mise en place de Cleva pour la flotte automobile (IARD)
- MSH : Accompagnement pour la montée en version de la V9 à la V11 (SANTE)
- Allianz et LBP : Qualification et suivi d’anomalies (AUTO)
- AIE : Amélioration de l’existant et redéfinition des besoins (SANTE)
Direction juridique et des assurances – Rédacteur Territoria

AMIENS METROPOLECollectivité publique et territoriale
2010 - 2011
Interventions :
- Gestion de risques : Réception, analyse et traitement des réclamations
- Evaluation des responsabilités en relation avec les assureurs de la Collectivité
- Exercice du recours direct contre les tiers responsables des dommages au patrimoine
- Conduite et suivi des réunions d’expertises, reporting, négociation de prise en charge
- Rédaction de notes et rapports
- Gestion financière : établissement des titres de recette à l’endroit du Trésor Public
ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL SINISTRES DOMMAGES AUX BIENS, RC, AUTO

Études et formations

Formation

Ecole Supérieure d’Assurance : MBA en Audit et Risk Management des assurances des entreprises, obtenu en 2011

Les déterminés avec le MEDEF (Formation de février 2017 à juillet 2017)
Master LEA 2007 obtenu à l’université Jules Verne d’AMIENS
ARM54
Les déterminés promotion 5 : formation entrepreneuriale

ITIL 2011 obtenu en septembre 2017

Domaines de compétences

Niveaux d’intervention

Conseil en maîtrise d’ouvrage
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Plan de communication
Recueil des besoins
Cadrage de projet et rédaction de cahiers des charges
Analyse de l’existant et étude d’impacts
Etude de faisabilité
Expression des besoins
Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
Recette fonctionnelle (organisation des tests et support aux utilisateurs)
Coordination maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage
Collaboration et participation à un projet développé en Offshore
Promotion et Propositions Commerciales d’outils et de solutions informatiques

Compétences fonctionnelles

Assurance IARD, AUTO, Production et sinistre
Mutuelle Santé
Affiliation au régime obligatoire (RO) : Gestion des personnes et des dossiers des assurés sociaux et de leurs ayant droit)
Adhésion au régime de la complémentaire santé (RC) : Gestion des contrats des mutualistes et de leurs bénéficiaires.
Méthodologie d’identification de risques Associate Risk Management (ARM54)

Compétences techniques et méthodologiques

SYSTEMES : WINDOWS
PROGICIELS : CLEVA outil de gestion de contrats (mono objet de risques et Flotte, mrh), MASTER I (outil de gestion de contrat vie), WEBXL (outil de gestion de contrats de réassurance IARD)
LOGICIELS & outils: Pack office, lotus

Langues
Anglais : Courant (TOEIC 820 points)

Autres compétences

Formation

Ecole Supérieure d’Assurance : MBA en Audit et Risk Management des assurances des entreprises, obtenu en 2011

Les déterminés avec le MEDEF (Formation de février 2017 à juillet 2017)
Master LEA 2007 obtenu à l’université Jules Verne d’AMIENS
ARM54
Les déterminés promotion 5 : formation entrepreneuriale

ITIL 2011 obtenu en septembre 2017

Domaines de compétences

Niveaux d’intervention

Conseil en maîtrise d’ouvrage
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Plan de communication
Recueil des besoins
Cadrage de projet et rédaction de cahiers des charges
Analyse de l’existant et étude d’impacts
Etude de faisabilité
Expression des besoins
Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
Recette fonctionnelle (organisation des tests et support aux utilisateurs)
Coordination maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage
Collaboration et participation à un projet développé en Offshore
Promotion et Propositions Commerciales d’outils et de solutions informatiques

Compétences fonctionnelles

Assurance IARD, AUTO, Production et sinistre
Mutuelle Santé
Affiliation au régime obligatoire (RO) : Gestion des personnes et des dossiers des assurés sociaux et de leurs ayant droit)
Adhésion au régime de la complémentaire santé (RC) : Gestion des contrats des mutualistes et de leurs bénéficiaires.
Méthodologie d’identification de risques Associate Risk Management (ARM54)

Compétences techniques et méthodologiques

SYSTEMES : WINDOWS
PROGICIELS : CLEVA outil de gestion de contrats (mono objet de risques et Flotte, mrh), MASTER I (outil de gestion de contrat vie), WEBXL (outil de gestion de contrats de réassurance IARD)
LOGICIELS & outils: Pack office, lotus

Langues
Anglais : Courant (TOEIC 820 points)