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CONSO+ : une technologie singulière

Coheris CONSO+ est une suite CRM transversale destinée aux services clients, marketing et force de vente. CONSO+ est disponible en version web et client-serveur. CONSO+ (Conso +) permet un accès et une gestion de compte aisée pour le client mais peu ou pas de fonctionnalités liées à la proposition de contenus ou services personnalisés en fonction du profil client lors de sa connexion.
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Exemple des emplois de Gabriel,
freelance CONSO+ habitant Paris (75)

  • Consultant Chef de Projet CRM Valor Consultant

    Global CRM Integration
    2006 - aujourd'hui

    • Evolution, paramétrage et assistance à la mise en place de l’application CRM Conso+ pour DALLOZ.

    • Analyse et Audit d’une application Conso+ pour un client du monde du luxe, reprise et mise en place de Coheris CRM Web dans un environnement européen multi-langue.

    • Intégration Email et flux de données XML dans une application Conso+ Pour Thomas Cook.

    • Analyse et spécification et gestion de projet de la nouvelle offre Colissimo de Coliposte. Réalisation et paramétrage de l’application de CRM Conso+ de Coliposte.

    • Evolution de l’application Conso+ de Thomas Cook, processus de relance automatique et d’imputation

    • Evolution de l’application Conso+ sous Oracle des Editions Législatives, mise en place d’indicateur et d’un système d’alerte.

    • Assistance aux spécifications et rédaction du cahier de Test, Elaboration des grilles d’anomalie de Coheris CRM Web dans le cadre d’un projet Telecom chez Alcatel.

    • Audit de l’application CRM Conso+ de Nouvelles Frontières, définition des priorités et besoins, conduite appel d’offre Editeur, rédaction des spécifications, consultation du Marché, coordination du projet, suivi de la Recette.

    Intégration de Conso+ aux outils de réservation de voyage Contour sous Oracle et Gestour sous Sql Server chez Nouvelles Frontières.
    Evolution mineur et maintenance de l’application.

    • Mise en place de la plate-forme de call-center de (la Banque Postal ) pour son programme de fidélité Fidélio chez MRM.
    Installation, paramétrage et intégration de MS Dynamic CRM 4 avec le site E-commerce Fidélio.
    Intégration du site Web et des flux d’email XML.

    • Intégration des flux d’emails entrants entre les outils de CRM Conso+ et Eptica pour NESTLE chez MRM.

    • Audit et formation de Superviseur à Conso+ chez Norauto

    • Migration de la plate-forme de gestion de service Consommateur Conso+ d’Essilor chez un Outsourceur TCM et mise en place de l’intégration d’email Entrant.

    • Audit de l’application CRM et de son utilisation, Réalisation d’un outil de Reporting mensuel sur Conso+ en VB pour les tableaux de bord Henkel.

    • Conception de tableaux de bord et indicateur.
    Réalisation d’un outil de reporting et tableaux de bord automatisé pour Conso+ pour Sony.

    • Spécification, Analyse, gestion de projet, mise en place de Conso+pour la gestion du service client de SFR ADSL chez Ecall.
    • Réalisation de Workflow d’intégration par emails de Conso+ à Clarify.
    • Réalisation d’un projet d’aide aux diagnostics E-diag Intégrant les flux provenant des d Extranet métiers SFR et Neuf.
    • Définition de plans de test.
    • Maintenance de l’application.

  • Technico-Commercial outsourcing

    MRM, B2S, ECALL TELEPERFORMANCE, VICTORIA, PHONEMARKETING ASM
    2004 - aujourd'hui

  • Ingénieur Technico-commercial Coheris

    Boulogne Billancourt
    2001 - 2005

    (Editeur de Conso+ Coheris CRM et SSII dans le domaine du CRM et de l’e-business)
    Chiffre d’affaires de 760 K€ par an.
    Prospection, Négociation et Suivi du déploiement de clients Grands Comptes, Rédaction de propositions ;
    Réalisation de Maquettes, démos, étude et analyse de projet.

  • Technico-commercial Export

    Portugal, Maghreb, Belgique, Pologne.Monaco Telecom, Maroc Telecom, Mondial Assistance, Sony, Coca Cola.
    2001 - 2003

  • Technico

    Commercial Europe du Sud Pervasive Software - Paris
    1999 - 2001

    (Editeur de bases de données et d'outils de développement Internet)
    (2 ans 1/2)
    • Gestion et administration des ventes d'un réseau de distributeurs : France, Espagne, Italie, Turquie, Israël, Moyen Orient.
    • Prospection et négociation de contrats OEM et de licences site auprès d’éditeurs et de Grands Comptes. Chiffre d'affaires de 450K$ par trimestre.
    • Responsable lancement de Tango en Europe du Sud. Mise en place d’un programme partenaire ASP/ISP.
    • Formation à l’outil de développement Web Tango
    • Organisation de séminaires, formations, salons.
    • Relations presse.

  • Technico-commercial Informatique AWARE

    Paris (Distributeur et importateur de logiciels informatiques)
    1994 - 1999

    (4 ans 1/2) Avant-vente, Commercial, Responsable produit sur la gamme des outils de développement et services associés (OMNIS : outil de développement RAD Client/serveur, Tango : outil de développement pour la création de sites Web dynamiques, CodeWarrior : compilateurs C/C++, Pascal, Java).

    • Gestion et suivi d'un portefeuille de clients Grands Comptes, SSII, Vars, PME, PMI.
    • Prospection, négociation, présentation technique des produits.
    • Qualification de projets, rédaction de propositions.
    • Organisation et animation de journées développeurs, salons professionnels, Apple Expo, COMDEX, Solution C/S, Online expo…
    • Gestion des relations achats et négociation avec les fournisseurs Everyware, OMNIS et Metrowerks.

  • Analyste Programmeur SPIE TRINDEL

    Uckange (Ingénierie Electrique et Automatisme) (CDD 1 an)
    1992 - 1993

    • Analyse et réalisation d'un progiciel de gestion des affaires, du patrimoine et des stocks.
    • Utilisation de la méthode d'analyse Merise avec le logiciel Mega.
    • Développement et installation sur le SGBD Oracle 6 sous Vax VMS.

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