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⦁ PMO - Pilote d’un portefeuille de projets Internationaux et nationaux
⦁ Assistance aux chefs de projet pour l’utilisation de MS Project
⦁ Consolidation des plans de charges des différentes équipes techniques
⦁ Consolidation du plan de charge du Back Office
⦁ Préparation des documents et participation aux COPROJ
⦁ Analyse des surcharges et suivi des capacités
⦁ Participation au comité hebdomadaire d’arbitrage des ressources en surcharges
⦁ Rattaché à la DUN (Direction des usages Numériques), chargé de la mise en production de processus.
(Gestion des changements et gestion des incidents)
⦁ Responsable du centre de service aux utilisateurs (2000 postes). Réorganisation et amélioration du service, création d’un suivi d’activité hebdomadaire, gestion des tickets (Priorité, classification, suivi du stock)
⦁ Chargé du projet de remplacement de l’outil de gestion de parc et de ticketing (Asset Manager) par GLPI.
⦁ Chargé du projet de changement d’opérateur en téléphonie mobile (Traitement de 850 lignes Orange vers SFR)
⦁ Participation active au projet de migration Windows 10 (2000 postes de travail)
⦁ Chargé du projet de déploiement des enregistrements de conversation téléphonique pour les agents du département
Méthodologie projet : Agile, Prince2
⦁ Chef de projet technique pour le déploiement des postes de travail agences et sièges en Windows 10. (6000 postes)
⦁ Chef de projet technique pour le déploiement de la mobilité bancaire (900 portables hybrides)
⦁ Chef de projet technique du déploiement de la solution Bitlocker (Chiffrement des disques portables).
⦁ Coordination et suivi des déploiements en multi sites.
⦁ Animation ou participation aux comités (Copil, Coproj…)
⦁ Chef de projet technique sur le projet de migration des postes de travail – poste lourd (6000 postes) vers une architecture en client léger virtuel - VDI (Virtual Desktop Infrastructure).
⦁ Chef de projet technique du déploiement d’office 365 sur les postes virtuel (VDI), installation OneDrive for Business, Outlook, suite Office.
⦁ Coordination et suivi des déploiements en multi sites.
⦁ Gestion et suivi des incidents VDI via l’outil ITSM pendant la phase de VSR, rédaction des REX.
⦁ Animation ou participation aux comités (Copil, Coproj…)
Responsable du Run, coordinateur entre le CDS, SN2, SN3 et TMA.
• Coordination et suivi des évolutions techniques (Mep) en partenariat avec la MOA.
• Gestion et suivi des incidents critiques, mobilisation des ressources managériales et techniques en gestion de crise.
• Utilisation des outils ServiceNow, JIRA et reporting à la direction.
• Garant du respect des engagements de services, suivi des contrats (Cap Gemini, OBS) et du respect des SLA.
• Garant et suivi du respect du PAQ (OBS).
• Gestion et animation du CAB (Gestion des changements).
• Animation ou participation aux comités (Copil, Codir, Comex, Cotech…)
• Chef de projet transverse sur les projets études - méthodologie Agile.
• Pilote du portefeuille projets techniques et de sécurités (25 chefs de projets).
• Responsable du budget sécurité, calcul, suivi du plan de charge (27 personnes).
• Suivi des migrations et déploiements des environnements de sécurité.
• Coordination et suivi de la réalisation des recommandations IGL (Inspection générale) en production.
• Gestion et suivi des contrôles permanents (Scope).
• Chef de projet MOA pour la migration et déploiement de 3500 postes sous Windows 7 - méthodologie PRINCE2
• Etude d’architecture et proposition de scénarios de déploiement
• Audit des sites de production pour l’identification des contraintes et des aspects sécurités.
• Rédactionnel technique et communication en anglais.
Gestion de la production bancaire (6500 serveurs Windows, Unix, Vmware, middleware et ESX)
• Management des équipes ingénieries (30 personnes) sur les sites d’Annecy, Lyon, Draguignan et Montpellier.
• Organisation, suivi et participation active (astreinte) à la gestion des MEP (6 à 8 /an) – Organisation des VSR.
• Gestion des situations de crise et mobilisation des ressources managériales et techniques (interservices)
• Suivi des incidents, du respect des SLA et reporting à la direction.
• Analyse des indicateurs de performance (KPI), organisation des COMEX et reporting à la direction.
• Création, accompagnement, suivi des demandes et des changements.
• Organisation, participation aux COPIL interne et interservices.
• Coordinateur dans l’externalisation de la production bancaire du groupe CA Technologie (Site de Chartres).
• Management des chefs de projets techniques pour la migration et déploiement (20000 postes) en Windows XP Sp3/IE8 vers Windows Seven/Office 2010 du poste de travail bancaire.
• Management des chefs de projets pour la migration et déploiement des serveurs de production Windows 2K vers Windows 2008 / 2012
• Gestion des ressources externes partenaires et SSII (Budget, recrutement, contrat)
• Membre du comité de sécurité et suivi des injonctions IGL.
• Relation et communication avec les clients des Caisses régionales
Processus ITIL V3
• Membre du comité et support à la mise en place de la gestion des changements (CAB)
• Incident Manager sur les nouvelles CR migrées en production (Projet NICE) sur la partie Infra système et SGBD.
• Suivi de la livraison des documents et de la mise à jour de la CMDB.
• Chef de projet et coordinateur pour la mise en place du réseau communautaire (Carmen) du groupe crédit Agricole Secteur assurance.
• Chef de projet et coordinateur dans l’externalisation de la production assurance du groupe crédit Agricole. (Site de Chartres)
• Membre du COSEC.
• Chef de projet technique et fonctionnel du déploiement poste de travail agence et siège.
o Projet représentant 7 caisses régionales comprenant 2000 serveurs Windows 2008 et 15000 postes Windows Seven.
• Gestion, préparation, installation des sites pilotes.
• Rédaction des procédures de déploiement techniques et fonctionnelles.
• Management du centre de service (CDS), du support N1 et organisation des astreintes.
• Chef de projet technique pour le rechargement des postes à distance via SCCM.
• Reporting journalier et synthèse hebdomadaire à la direction.
• Support et formation des intervenants internes et externes – Assistance aux utilisateurs.
• Déplacement dans les DOM.