Missions Ingénieur système Windows : Une multitude d'offres déposées quotidiennement

Exemple de missions de Celine,
Ingénieur système Windows habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Responsable Développement Business et Communication

  AIR LIQUIDE Services, La Défense (200 collaborateurs, 46 M€ CA)
  Jan 2008 - Jan 2012

  - Développement Business : Opportunity Generation
  - Responsable d’ « opportunités » sur la Business Line Santé et l’On Board Computing
  - Définition des Business Case des solutions en accord avec les Business Lines
  - Mise en place d’un outil de développement commercial (SUGAR CRM)
  - Enquêtes de satisfaction client liées à l’envoi d’une offre commerciale
  
  Résultats principaux : > 1 M€ d’opportunités gérées
  
  - Communication & Marketing
  - Mise en place d’une stratégie de communication pour Air Liquide Services et ses filiales (comité de communication, Success Stories…)
  - Participation à différents événements avec pour objectif de faire connaître Air Liquide Services
  - Mise en place d’un outil de partage d’informations pour fluidifier les relations inter-filiales d’Air Liquide Services
  - Formation des différentes équipes dans l’utilisation des différents outils (partage d’information et développement commercial)

• Responsable Relations Client et Intégration de Solutions

  Jan 2008 - Jan 2012

  Refonte de l’organisation d’ISIS Services
  - Création et animation d'une équipe de Service Delivery Manager (3 personnes)
  - Contractualisation des prestations vendues à nos clients à travers des SLA
  - Organisation des Comités de Pilotage Client
  - Responsable de la facturation des prestations OPEX (13,4 M € pour 2011)
  - Intégration des solutions en exploitation
  - Création et animation d'une équipe de Suivi Administratif (2 personnes)
  - Organisation du transfert des solutions en exploitation
  - Création des P&L Services et suivi des P&L existants
  - Qualité
  - Création de processus (logigrammes et procédures Gestion de Crise ou Facturation)
  - Analyse et traitement des dysfonctionnements ouverts sur demande cliente
  - Mise en place d'enquêtes de satisfaction client sur les services liés à l'exploitation
  
  Résultats principaux : + 67% de CA OPEX ISIS / + 500% SLA signés / + 300% COPIL Client
  Création et Organisation de la Journée Portes Ouvertes Air Liquide Services

• Ingénieur Système Windows et Réseaux

  NEURONES IT, Nanterre – Société de service informatique (SSII)chez BNP Paribas Lease Group, Puteaux
  Jan 2008 - Jan 2008

  - Chef de projets
  - Refonte du processus d'escalade des incidents
  - Mise en place d'indicateurs de qualité pour l'amélioration du support
  - Ingénieur Support Corporate (7 filiales européennes)
  - Support tous niveaux pour les 7 filiales et support France niveau 3

• Ingénieur Système Windows (300 postes utilisateurs et 20 serveurs)

  AIG Vie, La Défense – American International Group
  Jan 2006 - Jan 2008

  - Responsable du Service Desk
  - Mise en place de critères de qualité pour satisfaire les besoins de l’utilisateur
  - Formation aux utilisateurs en créant des Ateliers dédiés aux outils bureautiques
  - Chef de projets
  - Migration vers Active Directory (projet Groupe international)
  - Migration d'Exchange 5.5 vers Exchange 2003 (projet Groupe international)

• Administrateur Système et Réseaux LAN (16 serveurs et 80 postes utilisateurs)

  VIVACTION, Nanterre – Opérateur Télécommunications
  Jan 2003 - Jan 2006

  - Responsable du HelpDesk
  - Chef de projets
  - Migration des serveurs Windows 2000 en 2003 Serveur
  - Mise en place d'une solution de sauvegarde (appel d'offres, choix de solution et implémentation)
  - Administration d'Active Directory
  - Création de l'architecture
  - Création des comptes utilisateurs et OU

• Technicienne Support Micro-Réseaux – Bilingue anglais

  ACTIVEFLOW, Issy-les-Moulineaux – Société de service informatique (SSII)
  Jan 2002 - Jan 2003

  • General Electric Medical Systems, Buc et Velizy
  Responsable du support technique et réseau pour le site de Vélizy
  
  • Crédit Suisse First Boston, Paris
  Support de la salle des marchés (50 Windows NT)

• Traductrice Anglais-Allemand
  Jan 1999 - Jan 2001

  - Ambassade de l’Inde, Paris (2 mois)
  - SOCOG, Sydney (Comité Olympique des Jeux de Sydney) (3 mois)
  - CITIBANK, New York (3 mois)