Expert Service Now et performance analytics : production de tableaux de bord et rapports Service Now

Nationalité française obligatoire car client dans le secteur de la Défense;

lieu de la mission : Villaroche (77) avec possibilité de télétravail après 1 à 2 mois.

Vous interviendrez dans le cadre du projet de refonte de Service Now.

• Recueil des besoins de reporting auprès des équipes workplace,
  
• Spécification des tableaux de bord nécessaires ServiceNow permettant le suivi de la performance des différents services de la Digital Workplace (Lounge IT, Téléphonie, Poste de travail, … )
• Implémentation et recette des tableaux de bord
• Identifier les rapports sur lesquels utiliser la performance analytics.
• Production de la documentation associée
• Participer à la réversibilité vers les équipes basées en Inde (anglais obligatoire)

Compétences attendues :

• Expertise de la solution ServiceNow, notamment sur les modules reporting et performance analytics.
• Une expérience en développement PowerBI serait appréciée.
• Anglais