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Résumé d'expériences de Karima,
freelance COSOLUCE résidant dans la Haute-Garonne (31)

• Chef de service informatique logiciels (mission 2 ans)

  Agence Technique Départementale Haute-Garonne
  aujourd'hui

  Encadrement équipe 17 personnes, gestion de budgets et suivi prestataires
  éditeurs
  Domaine : TIC, Site Internet, logiciels à destination des collectivités, formation
  • Assistance, formation et conseil logiciels GRH Paie, GRC, Équipements et réseaux
  auprès de 700 collectivités du département
  • Réalisation de sites internet du programme Désidé – usines à site à destination des
  mairies, suivi de 90 sites internet, , refonte et mise en design responsive (25 sites)
  • Mise en place de projets transversaux : logiciel RGPD Adhérents/RGPD ATD31,
  renouvellements du parc informatiques (cahier des charges, appel d’offre)
  • Suivi mise en place projets de dématérialisation du prélèvement à la source
  PASRAU et du Répertoire Electoral Unique dans les logiciels Paie et GRC Berger et
  Cosoluce
  • Formation de 600 utilisateurs par session sur 5 sites différents (diaporama,
  manipulation logiciels)

• Responsable du Service Logiciels et Data ( CDI 12 ans)

  Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Haute-Garonne
  aujourd'hui

  Encadrement équipe projet 20 personnes / prestataires éditeurs Web
  Domaine : Plateformes Logiciels, Analyses GRC, Gestion de projet • Conception, pilotage et mise en place de 2 plateformes orientées usagers /
  collectivités avec gestion du changement : ******** et ******** • Préparation du déploiement du logiciel régional métier CMA Net pour les
  directions opérationnelles
  •Réalisation d’un guide GRC décrivant les parcours Artisan et identifiant les 4 piliers
  GRC pour la fidélisation et la prospection des TPE avec mise en relief de services en
  lignes (4 piliers : Qualité, Circuits de référence, Design de service et Services en
  ligne). •Analyses des données stratégiques et préconisations d’actions (data mining et
  données d’enquête) : Atlas Artisanat Haute-Garonne, Livre Blanc Toulouse 2015 (les
  axes de développement de Toulouse), Livre Blanc « Artisanat 2015 : une ambition
  pour les territoires ruraux », Étude Filière Fabrication Additive (Stratégie Numérique
  pour les TPE),

• Responsable Etudes et Actions Marketing (mission 2 ans)

  Comité Régional du Tourisme de Midi-Pyrénées
  aujourd'hui

  Encadrement d’équipe (4 internes et 10 prestataires Web), gestion d’un budget
  Domaine : Développement Tourisme, GRC, Observatoire
  •Réalisation du plan d’action 2008-2010 pour développer le tourisme en MidiPyrénées, Refonte et optimisation des campagnes marketing et e-marketing et
  optimisation du site grand public : ********
  •Support méthodologique pour plusieurs projets marketing : Animations d’ateliers
  thématiques faisant intervenir les 8 départements, Réalisation du Baromètre de
  qualité
  •Baromètre des grands sites de Midi-Pyrénées. Benchmark sur les 6 marchés
  européens clés et Etude de positionnement tarifaire de Midi-Pyrénées (enquête
  financée par un fond européen)

• Directrice Marketing / Analyses

  CRM (CDI 7 ans)
  aujourd'hui

  Direction Business & Développement - Canal+ Distribution
  Encadrement de 4 personnes avec une équipe projet faisant intervenir des
  cabinets de Stratégie et Systèmes d’information
  • Conception et analyse des données pour la mise en place du Programme de
  Fidélité et de Conquête pour les 4 directions opérationnelles (Directions des
  Abonnements, Commerciale, Partenariat, Marketing) : plan d’action transversal,
  vision 360° du client, scores de fidélité (“churn”), avec une gestion du changement
  des équipes internes
  •Mesure de l’impact du programme de fidélité (+0,5 pt) via des indicateurs de B.I. •Conception et suivi de la réalisation du système d’information «datawarehouse »
  et données orientés client ou « datamarts », avec une qualification des contacts sur
  le logiciel Siebel et la mise en place de scores marketing et rebond commercial

• Chef projet Score

  Tarification Fidélité / Analyste des donnes (CDI 9 ans)Direction Technique / Informatique Groupe Azur GMF Assurances – Paris
  aujourd'hui

  Migration Système Information et programmation SAS analytics
  Direction du Marketing Stratégique – CCF / HSBC - Paris
  Évaluation de la disposition à payer des clients pour les services en ligne,
  optimisation de la politique de recommandation, communication vers les “18-25 ans”,
  Baromètre de satisfaction client pour les agences locales bancaires logiciel Spadn

• Direction Economie / Sociologie Rurales – I.N.R.A. - Paris
  aujourd'hui

  Réalisation du modèle de tarification de la ressource en eau avec le logiciel SAS